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　售后服務承諾

　 一、服務宗旨 顧客永遠是第一位的。
　 二、服務目標 顧客滿意100分！
　 三、服務承諾
　 1、 設計：在商務洽談過程中免費指導設計方案。
　 2、 安裝：確保經(jīng)美的商用空調公司評審合格的安裝隊伍為您安裝。 請您監(jiān)督驗收并形成為完整的客戶檔案（含竣工圖）在當?shù)貭I銷中心存檔，確保后續(xù)服務的進行。
　 3、 調試：確保經(jīng)美的商用空調公司評審合格的調試隊伍為您調試， 為您的空調創(chuàng)造最佳運行環(huán)境，為您創(chuàng)造價值。
　 4、 產(chǎn)品：設備在安裝、調試、驗收后，保修三年。
　 5、 投訴：全國各地美的集團營銷中心設有服務熱線，隨時聽候您 的召喚。請向營銷中心服務電話投訴,方便統(tǒng)一派工維護維修,對服務質量的跟蹤與考核，請您滿意后才簽字。
　 6、 維修：
　 ① 接到客戶通知后，“到場時間”不超過12小時，節(jié)日假期，則“到場時間”不超過24小時，解決一般故障；較大故障可由美的公司總部48小時內派人到達現(xiàn)場處理。
　 ② 嚴格按照有關規(guī)定，保修期內為您免費保修，保修期外可提供有償專業(yè)保養(yǎng)。

　 故障：①較大故障可由美的公司總部48小時內派人到達現(xiàn)場處理。
　　　　 ② 嚴格按照有關規(guī)定，保修期內為您免費保修，保修期外可提供有償專業(yè)保養(yǎng)。